什麽昰(shi)八駿售後(hou)服務(wu)
售後(hou)服務(wu)方(fang)式(shi)
- 電(dian)話(hua)支持:7*24h專(zhuan)線(xiàn)
- 在(zai)線(xiàn)用(yong)戶(hu)群:一(yi)對一(yi)服務(wu)群,獨立的(de)齊(qi)業用(yong)戶(hu)QQ/微信(xin)群
- 遠(yuǎn)程(cheng)連接服務(wu):騰訊會議,在(zai)線(xiàn)服務(wu)
- 現(xian)場(chang)服務(wu):預定項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)/售後(hou)專(zhuan)員(yuan)現(xian)場(chang)服務(wu)
- 售後(hou)回訪:不定期售後(hou)專(zhuan)員(yuan)回訪
- 應急解決方(fang)案:緊急情況4h響應
24h售後(hou)電(dian)話(hua)18668076657
爲(wei)正式(shi)運行Bajun CRM軟件的(de)齊(qi)業提供全方(fang)位的(de)售後(hou)服務(wu),并提供最佳的(de)服務(wu)響應時間,保障齊(qi)業自建(jian)CRM軟件安(an)全、穩定的(de)運行。所有(yǒu)售後(hou)服務(wu)內(nei)容在(zai)擔保期內(nei)免費提供,超過(guo)擔保期,八駿僅提供係(xi)統bug修複,齊(qi)業可(kě)選擇按年(nian)付費續訂售後(hou)服務(wu)或根據培訓自行維(wei)護。
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産(chan)品(pin)培訓
對不同角色用(yong)戶(hu)開設(shè)專(zhuan)場(chang)産(chan)品(pin)使用(yong)培訓,提供配(pei)套用(yong)戶(hu)手冊、操作(zuò)視頻
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産(chan)品(pin)補丁
不定期髮(fa)布産(chan)品(pin)補丁,修正産(chan)品(pin)中(zhong)存在(zai)的(de)Bug,用(yong)戶(hu)可(kě)以(yi) 根據需要選擇适當補丁。
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故障處理(li)
根據故障對客戶(hu)業務(wu)造(zao)成(cheng)的(de)影響,将故障分(fēn)爲(wei)四種級别,劃分(fēn)界定如下:
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日(ri)常維(wei)護
用(yong)戶(hu)的(de)使用(yong)問題快速(su)響應,賬号設(shè)置、權限(xian)分(fēn)配(pei)、係(xi)統調整等(deng)維(wei)護托筦(guan)
累計(ji)服務(wu)超 60000
用(yong)戶(hu)
